Аудит звонков и переписок.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Данный кейс предоставляет возможность, взять в работу удаленный Отдел Контроля Качества звонков(менеджеров по продажам, администраторов, сервисных специалистов. консультантов и пр.), а так же ведение СРМ системы
Месяц прослушки рандомных звонков ваших сотрудников- это дает возможность менеджерам, быть в "тонусе" и всегда держать "руку на пульсе"
Что вы получите?
-Общий дашборд менеджеров с сильными и слабыми сторонами
-Выгрузку звонков, которые можно переслушать,
-Свободное время от постоянного зависания в операционке.
-Контроль ведения СРМ
Как происходит работа:
1. я получаю доступ к вашей CRM-системе с возможностью слушать/скачивать звонки
2. В течении 30 дней, я прослушиваю звонки и фиксирую информацию в Google таблице.
3. Записываю инструкцию по дальнейшей работе с документом и предаю вам доступ с рекомендациями по мотивации сотрудников с помощью данного файла.
Условия работы:
1. Отдел продаж до 5ти сотрудников.
(3 звонка/день*5 менеджеров)*30 дней= 450 звонков в месяц
2. Отдел продаж до 10ти сотрудников.
(3 звонка/день*10 менеджеров)*30 дней= 900 звонков в месяц
3. Отдел продаж Больше 10 сотрудников.
(3 звонка/день*15 менеджеров)*30 дней= 1250+ звонков в месяц
1. Доступ к CRM
2. Краткое описание задач прослушки - для чего мы это делаем и какие планируете дальнейшие действия после получения результатов