Составлю скрипт продаж, алгоритм продающего звонка или разговора.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Благодаря огромному опыту работы с продажей совершенно различных товаров (аутсорсинговый контакт-центр) составлю понятный скрипт (алгоритм) звонка любой сложности, учту самые частые вопросы, выход на ЛПР(возражения "секретаря"), а также возражения самого лица, принимающего решение.
Также составлю схемы(алгоритмы, скрипты) для консультаций клиентов по входящим звонкам.
Примеры скриптов во вложении и в портфолио, Я ИХ НЕ скрываю. Больше примеров в личных сообщениях.
В работу беру любые тематики, кроме откровенного мошенничества, косметики, бьюти-процедур.
Обычно в рамках лояльности вношу все правки, присылаемые клиентом, но в кейс входит 3 пакета правок до приема заказа и один пакет правок после.
Внимание: продажная сфера не стоит на месте. Секретари знают способы обхода секретарей лучше продажников. ЛПРы выучили уже самые распространенные продажные уловки и манипуляции. Принципы "клиент всегда прав" и "дожми или умри" уже не работают. Поэтому я в своих скриптах руководствуюсь принципами честности и настойчивости. Тактика "выжженой земли" и откровенный обман (или недоговаривание в ущерб клиенту) мною не применяется.
Вместо ответов на вопросы ниже можно заполнить бриф из вложения.
Вопросы:
1. Краткое описание сферы своей деятельности, ссылка на сайт (если есть), стандартное коммерческое предложение (если есть)
2. Четкое определение своих конкурентных преимуществ и целевой аудитории (мы лучше конкурентов, потому что... наши клиенты это... ).
3. Если товаров(услуг) много, на каком конкретном товаре(товарах) компания хотела бы сконцентрироваться.
4. Старые скрипты (если есть), и чем конкретно они не устраивают