Быстрый ответ обработка и подтверждение поступающих заявок
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Быстрый ответ на сообщение пользователя, обработка и подтверждение поступающих заявок, консультирование посетителей по товарам и услугам;
актуализация базы данных сайта;
решение различных спорных вопросов с клиентами.
Онлайн-консультант должен уметь формировать положительные эмоции у клиентов и посетителей. Для этого требуются хорошая коммуникабельность, знание человеческой психологии, высокая стрессоустойчивость. Также специалист должен иметь навыки продаж, разбираться в представленных на сайте товарах или услугах для проведения экспертных консультаций.