Отвечаю на отзывы вопросы на OZON, Tetreco.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Я понимаю как у селлера не хватает времени на обработку отзывов/ вопросов от покупателей. Но ведь единственная связь, которая остаётся у продавца с покупателем - ответы на вопросы и отзывы.
1) быстрые ответы повышают лояльность клиентов;
2) ответ на вопрос потенциального клиента рассеет сомнения и подтолкнёт к покупке;
3) каждому клиенту приятно почувствовать свою важность, увидеть обратную связь и знать что его мнение учли; 4) в ответах возможно расположить клиента к повторным покупкам в вашем магазине.
Ответы пишу всегда вручную, вежливо и без ошибок.
Возьму продавца на ежемесячное ведение.
Чтобы выполнять задание , мне потребуется от вас :
-доступ в личный кабинет маркетплейса (добавить меня как менеджера)
- чёткое ТЗ
- информация о вашем товаре , чем больше тем лучше , так как я должна понимать с чем имею дело.
- связь с вами, так как иногда нужна информация от продавца , если вопросы касаются материала, производства и т. д