Служба поддержки. Онлайн-консультация клиентов
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Предлагаю услуги оператора службы поддержки, консультирование ваших клиентов через почту, мессенджеры, чат.
Общение с клиентами происходит на русском языке. Другие языки возможны, но только через онлайн-переводчик.
Начинаю работу только после утверждения всех деталей ТЗ и скриптов. Обязательно перед оформлением заказа обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения для обсуждения фронта и режима работы.
Общение с покупателями повышает конверсию магазина.
1. Своевременно отвечаю на вопросы покупателей, даже самые каверзные.
2. Повышаю лояльность к товарам и магазину благодаря позитивным и корректным ответам.
3. Превращаю негатив клиента в позитив.
4. Разработка индивидуальных скриптов для вопросов и отзывов.
Внимание! Я не занимаюсь: обзвоном клиентов, работой по голосовой связи, продажами.
1. Подробное ТЗ или скрипты;
2. Необходимые доступы к нужным сервисам;
3. Режим работы;
4. Дополнительные инструкции и пожелания