Анализ целевой аудитории
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Основа для вашего маркетинга! Если ваши клиенты не хотят совершать действия на сайте, звонить в отдел продаж, а затем долго думают или пропадают - анализ целевой аудитории - первое, с чего нужно начать. Вы просто не даете то, чего ждет ваш клиент. А это очень просто сделать, зная о своей целевой аудитории все.
Что нужно знать о своей целевой аудитории? Список длинный и я адаптирую его под каждый конкретный случай, но обычно это:
- Боли,
- Потребности,
- Цели,
- Ожидания от продукта,
- Критерии выбора продукта,
- Процесс покупки,
- Факторы, мешающие покупке.
Анализ целевой аудитории проводится различными методами, поэтому я подбираю тот, что подойдет именно вам.
Что может использоваться:
- Аналитика сайтов конкурентов, для выявления их понимания о портрете целевой аудитории,
- Аналитика открытых источников: социальных сетей, форумов, отзовиков, где обитает ваша целевая аудитория,
- Опрос и интервью по вашей базе
- Анализ ваших систем аналитики
В результате вы получите описание аудитории по сегментам, возражения, боли и ключевые факторы успеха для ЦА.
Этот анализ - основа для успешного маркетинга. Далее этим анализом будут пользоваться все специалисты по маркетингу
Если есть: доступ к метрике/аналитике, crm, интервью с менеджерами/сотрудниками, которые общаются с клиентами