Анализ ца + карта пути клиента
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Зачем вам портрет ЦА и составление карты пути клиента:
Нет четко сегментированной ЦА = непонятно кому и зачем продаем = меньше клиентов, заказов, денег, чем могло бы быть.
Вы удивитесь, насколько проще будет составить оффер и насколько более точным он будет при наличии портрета ЦА.
Портрет клиента - это о:
Или, проще говоря, КТО покупает, почему они покупают и КАК до них достучаться.
Можно выбрать, какие именно данные включать в каждый портрет (для разных сфер подходят немного разные блоки) - это можно будет обсудить.
Кстати, для B2B это тоже работает - ведь от имени компаний покупают те же люди со своими ценностями, целями и триггерами, которые можно использовать.
Карта пути клиента - это путь клиента от осознания потребности, через поиск и выбор среди конкурентов, до покупки и повторного заказа. Проще говоря, какие именно задачи клиента вы решаете и какие возражения закрываете, пока ведете его за ручку по маркетинговой воронке к покупке вашего товара /заказу ваших услуг.
Обязательно:
- подробная информация о товаре /услуге нормальным не техническим языком
Опционально:
- отчеты Аудитории Гугл аналитики или Яндекс Метрики (если есть)
- аналитика соцсетей (если есть)