Создам CJM для Вашего бизнеса
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Создам CJM для Вашего бизнеса.
Прослежу и подробно составлю путь клиента от интереса до покупки и пользовательского опыта. Составляю на основе анкетирования потребителей, сотрудников, которые работают с потребителями и отзывов. Никаких шаблонных CJM, индивидуальный подход для каждого бизнеса.
Составлю список подробных действий для улучшения пользовательского опыта, повышения конверсии, повышения лояльности к бренду и рекомендациям.
CJM поможет достичь роста бизнес-показателей продукта:
-Определить дополнительный список каналов привлечения клиентов;
-Понять, что влияет на конверсию и лояльность пользователей;
-Найти причину оттока потребителей и методы решения проблемы;
-Понять, насколько соответствует уровень сервиса ожиданиям клиентов;
-Узнать, что влияет на удержание, возврат и рекомендации пользователей;
-Разработать алгоритм вывода на рынок новых продуктов;
-Найти узкие места в воронке продаж и привлечь больше покупателей;
-Систематизировать методы взаимодействия с новыми клиентами;
-Понять, где стоит улучшать сервис для целевой аудитории.
Что бы качественно выполнить свою работу мне необходимы данные внутренней информации — особенности продукта, бизнес-цели компании и возможные проблемы на рынке, ЦА, на которую ориентируется компания, данные о клиентах для анкетирования или контакт с сотрудниками, которые непосредственно работают с потребителями.