Черновик 1
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Для успешной продажи товара или услуги, необходимо от покупателя получить следующую информацию:
Контактные данные - имя, фамилия, адрес, телефон, email. Это необходимо для связи с покупателем и доставки товара.
Потребности - нужно узнать, какой товар или услуга нужна покупателю и почему. Это поможет подобрать наиболее подходящий вариант и предложить дополнительные услуги.
Бюджет - нужно узнать, сколько покупатель готов потратить на товар или услугу, чтобы подобрать наиболее подходящий вариант.
Способ оплаты - нужно узнать, какой способ оплаты удобен покупателю, чтобы предложить соответствующие опции.
Сроки - нужно узнать, когда покупатель хочет получить товар или услугу, чтобы организовать доставку или выполнить работу в срок.
Дополнительные требования - нужно узнать, есть ли у покупателя какие-то дополнительные требования или пожелания, например, нужно ли упаковать товар в подарочную упаковку.
В целом, от покупателя нужно получить максимально полную информацию о его потребностях и пожеланиях, чтобы предложить наиболее подходящий товар или услугу и обеспечить высокий уровень обслуживания.
Если товар чем-то не устроит клиента, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.
В этой статье вы узнаете, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях.