Разработка CJM - карты пути клиента
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Разработка CJM (Customer Journey Map) - это процесс создания диаграммы или модели, которая отражает путь клиента от начала взаимодействия с компанией до достижения целей.
Задачи, которые решает разработка CJM:
Разработка карты пути клиента (CJM) включает следующие шаги и элементы: