Голосовой бот приемщик заказов на доставку воды
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Проблема: Сложности с дозвоном клиентов до диспетчера при заказе воды.
Задача: Автоматизировать процесс заказа воды и обеспечить прием 100% входящих звонков.
Решение: Создан бот, интегрированный с базой данных заказчика и виртуальной АТС клиента.
Бот выполняет следующие задачи:
1. Замена оператора на входящем звонке по вопросу заказа доставки воды.
2. Идентификация клиента - работающий клиент или нет.
3. Расчет стоимости заказа.
4. Выбор варианта оплаты.
5. Выбор времени и дня доставки.
6. Выбор времени доставки из 4 промежутков.
7. Выбор адреса доставки - возможность указать разные адреса.
8. Повтор последнего заказа.
9. Отправка заказа на электронную почту диспетчера.
10. Запись заказа в базу данных CRM клиента.
11. Возможность включения и отключения уведомлений для клиентов.
12. Возможность исключения определенной марки воды из заказа.
13. Возможность ограничения дня доставки и периодов доставки.
Записи диалогов операторов в различных ситуациях;
Если есть - наличие CRM системы, ее наименование;
Количество доставок в день.