Составлю правильное Техническое Задание на Систему телефонии.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Данный кейс будет полезен и даже необходим руководителям и ответственным лицам организаций, которые только приступили к процессу обновления среды унифицированных коммуникаций (систем связи, ВКС)
Мой многолетний опыт работы в сфере Унифицированных коммуникаций неоднократно подтверждал простое правило, что от тщательно проработанного и правильно составленного технического задания ДО начала процесса зависит успех и управляемость проекта.
Правильно составленное Техническое Задание позволит в дальнейшем:
* сократить бюджет ("на непредвиденные доработки системы")
* точно прогнозировать бюджет мероприятия, включая стоимость оборудования и материалов, а также работ по внедрению
* прогнозировать реальные сроки внедрения
* сократить количество "неприятных сюрпризов" как в процессе внедрения, так и в дальнейшей эксплуатации
* минимизировать проблемы в процессе внедрения новой системы в существующие бизнес-процессы
* органично вписать новую систему в существующую информационную инфраструктуру
* получить в итоге внедрения именно ту систему, которая максимально отвечает вашим требованиям
Для начала работы мне необходима следующая информация:
* необходимый или желаемый функционал внедряемой системы
* количественные характеристики внедряемой системы
* предполагаемую схему внедряемой системы (можем составить и вместе)
* список других систем, с которыми необходимо взаимодействовать (CRM-системы, AD, порталы и сайты, отдельно развернутые контакт-центры и системы записи и т. д.
* корпоративные нормативные документы по требованиям к подобным системам.