Getcourse - процесс по звонкам для менеджеров
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
В каких случаях можно использовать этот процесс?
Процесс может быть полезен в случае, если у вас есть менеджеры, которые работают с клиентами и их заявками/заказами. Такой процесс, во-первых, поможет менеджеру увидеть новую регистрацию/заявку/заказ, во-вторых, поставит ему задачу связаться с клиентом по заранее подготовленному скрипту, и в-третьих, позволит отметить результат звонка, пустив задачу процесса по нужной ветке.
Кейс: какую задачу решаем
Недавно прошел бесплатный вебинар. Для записи на вебинар пользователи оставляли свой номер телефона.
Теперь, после того, как вебинар прошел, нам необходимо найти клиентов, которые его посетили, но не сделали ни одного заказа.
Менеджер должен позвонить таким клиентам и уточнить, была ли информация на вебинаре полезной и все ли им было понятно. В ходе разговора он также должен постараться еще раз
предложить покупку платного продукта.
1. Желание заработать;
2. Желание контролировать работу отдела продаж;
3. Предоставить доступ к аккаунту;
=====================================