CRM для гос. банка
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Банку требовалось создать дублирующую CRM систему с ролями:
В рамках работы на стажировке были созданы веб и моб версии электронной очереди, экраны терминала (физический терминал в отделениях), экраны телевизора (физические тв в банках), CRM электронной очереди.
В ТЗ основной акцент был на:
* удобство использования мобильного приложения для разных возрастных групп (с акцентом на старшее поколение),
* автоматизировать процесс очереди (как занять очередь, как следить за ее продвижением, урегулировать потоки),
* повысить уровень продаж дополнительных услуг,
* минимизировать временные затраты на обслуживание очереди одним сотрудником (тем самым увеличив количество принятых посетителей в день одним сотрудником),
* оптимизировать информацию о клиентах для точечного предоставления рекламных и информационных услуг,
* улучшить обслуживание клиентов путём сохранения информации о них.
Итогом работы стали макеты для верстки с учетом ТЗ.
Для корректного и своевременного взаимодействия нужны:
* объем работ, наличие/отсутствие исходников, референсов,
* период для выполнения,
* количество правок,
* количество контактных лиц и ЛПР.