Написание регламента для сотрудника
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Чтобы сотрудник был эффективным на своей должности, ему нужно быть обученным. Чтобы новый сотрудник мог самостоятельно влиться в процесс работы, а не отнимать время руководителя, нужен регламент. Чтобы руководитель не отвечал на 1000 вопросов подчиненных, нужен регламент.
Мы составим полное описание того, как работать сотруднику на должности и создадим чек лист для регламента (он содержит последовательность шагов, которой надо следовать при его изучении)
Уже было написано более 22 регламентов, в том числе 10 регламентов для компании, у которой штат более 300 человек. В том числе написан регламент для продажников: результаты - конверсия увеличилась в покупку на 40%.
Например:
1. Прочитайте главу "основные принципы продаж"
2. Эссе: напишите, как вы будете применять каждый принцип на своей работе
2. Выполните упражнение: с напарником оттренируйте работу с возражениями клиента. Зачёт ставит инструктор
Чек лист содержит в себе теоретические шаги и практические. Чтобы сотрудник по завершении обучения сразу мог эффективно работать.
От вас ТЗ.
Регламент составляется так: сбор данных (личное общение с представителем компании), структурирование информации, расположение ее по принципу от простого к сложному, а также добавление в регламент основ работы сотрудника, если их ранее в компании не было (работа со статистиками должности, как работать эффективно, этикет и тп).
Регламент может составить и руководитель компании, и сам сотрудник. Но написание регламента на 170 страниц занимает около 80 часов.