Тайный клиент. Аудит скриптов, чатов и форм
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Закажите мониторинг каналов связи (чаты, звонки, формы) в формате «Тайный клиент», а также анализ скриптов и диалогов вашего клиентского отдела.
Выбирайте необходимые опции: длительность аудита, скрипты, конкуренты.
Для кого нужен такой аудит:
Для чего:
Время ответа и активность сотрудников первой линии может быть разным в зависимости от дня недели и времени дня. Важно фиксировать активность в течение всего рабочего времени.
Подобный аудит рекомендуем поручить независимому лицу (нам), чтобы получать объективную информацию как изнутри компании, так и внешнюю без прикрас.