Аудит отдела продаж
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Проанализируем полностью отдел продаж, выявим все "узкие места", и гарантированно улучшим показатели Вашего отдела продаж.
Этапы аудита:
1. Прослушивание и анализ телефонных разговоров и используемых скриптов
2. Анализ распределения и обработки поступающих заявок, скорость и качество ответа клиентам
3. Оценка работы сотрудников в CRM
4. Анализ и аудит УТП и коммерческих предложений
5. Анализ уже используемых инструментов, предложение дополнительных
6. Анализ и аудит бизнесс-процессов в отделе продаж, взаимодействия сотрудников
7. Анализ сайта "глазами" потенциального клиента
8. Поиск и выявление мест, в которых компания "сливает" и теряет своих потенциальных или даже текущих клиентов.
Вы получите пошаговый чек-лист, для возможности устранения и исправления ряда факторов, которые снижают продажи Вашей компании. Так же в чек-листе будут дополнительные точки роста, с подробным описанием дальнейших шагов по развитию.
От Вас для работы потребуется:
1. Доступ к записи звонков (исходящие и входящие звонки, общий объем 60 минут)
2. Ваш сайт, КП, скрипты, описание инструментов, какими пользуетесь на данный момент
3. текущие бизнес-процессы (если нет описанных, то краткое описание, как происходит взаимодействие)
4. В идеале, если у Вас есть АВС анализ, или же описание, какие продукты у Вас являются локомотивом, а долю каких продуктов, Вам бы хотелось увеличить (высокомаржинальные)