Регламенты, инструкции только для отдела продаж
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Могу сказать с уверенностью, что регламенты / инструкции наводят порядок в отделах и процессах, а также устанавливают зоны ответственности, систематизируют структуру, дисциплинируют сотрудников, предают ясность в выполнении рабочего процесса.
Новому сотруднику, прежде чем начать свою работу, необходимо ознакомиться с правилами работы в компании. В таком случае регламентирующие документы экономят время руководителя отдела в разъяснении того или иного процесса, стажер / сотрудник самостоятельно может ознакомиться / освежить свои знания.
Пример регламентирующих документов для отдела продаж:
- базовые документы для каждой должности (трудовые нормативы сотрудника / мотивация и должностная инструкция).
- информационные документы (Способы оплаты / как работать с срм системой / как работать с Лидами и многое др.
- ситуационные документы (как действовать в той или иной ситуации)
Кейс по написанию регламентирующих документов есть в портфолио.
1. Ясное ТЗ, какие именно регламенты / инструкции должны быть написаны. (помогу с выбором)
2. Обеспечить созвон по zoom (можно без видео) с ответственным сотрудником, с кого можно считать информацию, необходимую для написания документа. (или голосовые / текстовые источники из которых я могу взять информацию для написания документа)
3. Необходимые материалы, если описание процесса - к примеру: заполнение карточки сделки клиента, то доступ в программу (AmoCRM) и т. д.