Тайный покупатель по телефону
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Умею грамотно отыгрвать роль негативных, не лояльных и не довольных клиентов.
Опыт ролевок и проверок качества сервиса колл-центров более 3 лет.
Проверю работу вашего колл-центра, офиса, отдела продаж, можем проверить качество работы ваших конкурентов, новых и старых сотрудников.
От Вас легенда, номер, цель проверки.
От меня в отчете аудиозапись, отзыв. Могу сделать подробный разбор действий сотрудников. Что можно улучшить, какие моменты получились хорошо.
Имеется опыт тайного покупателя в различных сферах (недвижимость, службы доставки и такси, банковский сектор, сектор банкротства физических лиц и инвестиционных платформ )
Номер, легенда, цель звонка. Установите уровень адекватности. (могу прикидываться пьяным, с акцентом, все что вам угодно).
Звонки с разных регионов возможны если предоставите техническую возможность (ip-телефония, оплата оператора).
Обзвон большого количества сотрудников, разных колл-центров и прочее только с вашей телефонии.