Прослушивание звонков с обратной связью. скрипты. аудит
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Аудит качества телефонных разговоров! С полной обратной связью.
Вы когда-нибудь задумывались над тем, сколько клиентов вы потеряли из-за неправильной коммуникации? Больше половины
От того, насколько грамотно и правильно общается ваш специалист, зависит успешность сделки.
С помощью прослушивания звонков и правильной обратной связи вы сможете поднять эффективность ваших сотрудников.
Что вы получаете
* Аудит 30 минут
* Обратная связь
* Узнаете плюсы и зоны роста ваших сотрудников
* Возможность выявить сотрудников, с которыми необходимо коррекционное обучение
* Изменение чек-листа
Своевременная ОС очень важна в работе.
(По запросу/доп. оплата) Проработка полученной информации с каждым сотрудником. Обучение и написание скрипта.
Аудит, разработка тренингов, скриптов, подготовка выхода в линию.
Бонус
Изменение чек-листа
Звонком считается аудиозапись телефонного разговора от момента соединения до момента обрыва звонка, независимо от наличия/отсутствия слов прощания и т. п.
- 30 минут звонков ваших сотрудников
- Загрузите звонки на гугл-диск, вышлите ссылку доступа
- Информация о цели звонка (какой это клиент)
- Описание, чем занимается компания
- Основная проблема
- Скрипт (если есть) обязательные и запрещенные слова
-Четкое понимание, что хотите получить
-Не знаете с чего начать, просто напишите. Консультация бесплатно