Прослушка и анализ звонков
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Прослушка и анализ записей исходящих и входящих звонков:
1) оценка качества работы оператора по чек-листу или согласно скрипту,
2) сбор всех данных в отчет.
С 2007 года работаю в сфере телефонного обслуживания, в том числе и на руководящей должности.
За это время мною были прослушаны тысячи звонков, написаны сотни отчетов, проведены десятки аттестаций.
1) аудиофайлы звонков операторов,
2) чек-лист или скрипт компании.
При желании можно ориентироваться на мой чек лист.