Увеличение LTV клиента в компании
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Спасибо, что сочли интересным обратить внимание на мою работу.
В рамках данной работы
Самостоятельно собрать обратную связь (NPS) от текущих и ушедших клиентов
Изменить коммерческое предложение согласно собранной статистике
Перезвонить с новым предложением ушедшим клиентам
Обучить 1-3 текущих менеджеров (посидеть с ними и работать по сценарию)
Письменно зафиксировать аварийную воронку (сценарий, регламент)
Для реализации данной работы необходимо провести бесплатную обязательную встречу с постановщиком задач, на которой прояснить текущую систему продаж в компании — как работает отдел в целом, менеджеры в частности, на что направлены основные действия сотрудников и каков их распорядок дня, каковы ключевые параметры работы сотрудников и как они контролируются. Обучение — это не инструкция по запуску подразделения — имея фиксированную основу, его можно дополнять и немного изменять в угоду результату.