Сделаю чек-лист для оценки качества звонков
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Составлю для вас чек-лист для оценки звонков.
Многие компании пренебрегают введением системы оценок и довольствуются только полученными комментариями по тому или иному сотруднику (от бизнес-тренеров или руководителя) в формате чего-то вроде "ну нормально" или "можно было бы и лучше", или "он такой молодец!".
Но ведь мы все разные люди с разным воспитанием, с разной шкалой "хорошо - плохо", поэтому есть большая вероятность, что эти текстовые ремарки будут далеки от истинной картины.
И уж тем более, что по таким описаниям из месяца в месяц сложно проследить динамику и построить график изменений в навыках и поведении сотрудника. А ведь именно аналитика поможет дать ответ на вопрос, на сколько эффективна сегодня работает система мотивации персонала, и работает ли вовсе?
От вас мне необходимо:
1. Ваш скрипт, по которому звонят сотрудники
2. Описание вашей деятельности, если есть сайт пришлите его