Прослушаю звонки ваших менеджеров, сделаю анализ ошибок.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Настрою Ваш Бизнес на результат!
Прослушаю звонки ваших менеджеров, сделаю анализ ошибок, напишу рекомендации по улучшению.
Аудит проводят с целью оценки работы сотрудников, а именно проверки следования сценарию разговора, коммуникативных навыков и знания ассортимента товаров и услуг.
В результате аудита ВЫ сможете увеличить конверсию, опираясь НА понимание:
1. Приводит ли звонок менеджера к целям компании.
2. Ведут ли менеджеры сделку к следующему этапу.
3. Насколько менеджер заинтересован в сделке, в клиенте.
4. Умеет ли менеджер выявлять потребности и каков арсенал работы с возражениями.
5. Обладает ли менеджер навыком слушания и понимания клиента.
6. Насколько менеджер уверен при ведении переговоров.
Занимаюсь Аудитом телефонных звонков с - 2008 года.
* Гарантирую, что найду зоны роста в телефонных переговорах ваших продавцов, (в 97% случая).
За один Кейс проверяются звонки одного менеджера, (сотрудника), с заполнением оценочной таблицы. Подробные рекомендации.
До 25 минут разговоров.
Что мне потребуется:
1. Информация о сфере бизнеса.
2. Информация о цели звонка, холодный это или горячий клиент.
3. Ссылка доступа на гугл диск где могут находиться записи звонков или прислать их на эл. почту.
4. Обозначить основную проблему, почему возникла необходимость в аудите звонков.
P. S.
Звонком считается аудиозапись телефонного разговора от момента соединения до момента обрыва звонка, независимо от наличия/отсутствия слов прощания и т. п