Помощь по работе с клиентами
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Эффективно и грамотно отвечу на вопросы клиентов и консультирую их через каналы коммуникации ( официальный сайт, по электронной почте и телефону).
В случае необходимости, могу обратиться за помощью к сотрудникам других отделов (контактный центр, доставка, контроль качества, контент, IT и др.) и вместе решать вопрос клиента.
Возможен обзвон клиентов по вашей базе, составление отчёта по заданным вами требованиям.
Продажи прошу не предлагать.
Требования к работе с клиентами, описание доступных средств коммуникации, изложение возможных проблем у клиентов для оказания им нужной поддержки.
Клиентская база с телефонами и именами респондентов.
Скрипт звонка с вопросами, которые необходимо задать.