Оценка качества коммуникаций, аудит, прослушка и прочитка коммуникаций
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Прослушка/прочистка коммуникаций, оценка качества, аудит.
Для поддержания высокого уровня качества консультаций, в каждой компании необходим специалист контроля качества.
Что входит в мою работу:
- прослушка/прочитка коммуникаций сотрудников
- дача ОС по каждой коммуникации (указан е сильных сторон и зон
Руководителю останется только провести работу с сотрудниками по указанным комментариям
По результату работы Вы получите:
- конкретные рекомендации по улучшению качества консультаций.
Дополнительно обсуждается:
- создание оценочной формы (бланка оценки) которым смогут пользоваться руководители в дальнейшей работе;
- написание регламента ведения диалога.
Нужно для заказа:
Предоставить записи разговоров или текстовую переписку
Варианты: доступ в амо / выгрузку звонков в гугл документ / прикрепить коммуникации в переписку / доступ к сервису оценки в организации quality management (если такой имеется)
При наличии, бланк оценки утверждённый в организации