Аудит записей звонков
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
У меня разработана своя авторская методика, по которой я провожу аудит продаж. Я прослушала тысячи записей звонков и знаю, на что обращать внимание.
Штатный специалист отдела качества (как впрочем и роп или коммерческий директор) точно не заметит в записях звонков всего того, на что я обращу внимание собственника бизнеса.
Что вы получите в результате аудита?
1 - взгляд со стороны. Вы увидите, к чему вы привыкли и что перестали замечать.
2 - перечень слабых мест и причин потерь продаж, а также рекомендаций как усилить воронку продаж и устранить потери
3 - выделенные критически важные параметры для продаж и оценки работы менеджеров. По этим параметрам вы сможете контролировать работу сотрудников в дальнейшем.
4 - корректировки скриптов продаж: вместо неудачных фраз менеджеров вы получите работающие
5 - перечень пробелов в знаниях менеджеров и список тем, по которым нужно провести обучение сотрудников по техникам продаж
Останется только сделать: самим или совместно.
Стоимость аудита записей звонков окупается у моих клиентов за 1 правильный звонок клиенту, за 1 час или максимум за 1 день - это зависит от числа менеджеров, интенсивности обращений клиентов и маржинальности ваших продаж.
Для анализа записей звонков мне достаточно 3-5 рабочих дней и предоставленного доступа к записям звонков либо 20-40 выгруженных в облако для меня целевых записей звонков. Если вам важно узнать, что тормозит ваш рост, в чем потери продаж, что нужно устранить для увеличения прибыли - пишите, проведем аудит.
Вы получите результаты диагностики с подробными практическими рекомендациями для внедрения в пдф-формате. Также обсудим с вами результаты аудита на онлайн-встрече