Прослушка звонков, Аудит ОП. НЕТ слитым ЛИДАМ
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Выстраиваю отделы контроля качества 3 года.
Российский рынок научился привлекать лиды, но не до конца понимает, как их удерживать.
Собственнику некогда погружаться в детальный разбор каждого диалога моп, поэтому все будет гораздо эффективнее.
Проанализирую работу менеджеров в вашей CRM системе, найду ямку, куда сливаются лиды!
Собственнику (ЛПР-у) дам рекомендации по дисциплине выстраивания ОП.
Руководителю отдела продаж укажу на моменты в работе менеджера, которые необходимо усилить, и какими инструментами.
- Анализ разговоров (соблюдение технологии продаж) ;
- Анализ работы в CRM ( статусы, задачи, комментарии, периодичность касаний) ;
- Дам развернутые рекомендации, и алгоритм работы ОП (при необходимости предоставлю рекомендации по формированию дисциплинарной части вознаграждения) ;
- Предоставлю чек-листы для сохранения баланса работы ОП.
Все будет оформлено в документе и предоставлено по окончанию аудита.
Какая информация мне нужна :
- Сфера бизнеса;
- Цель менеджера в звонке с клиентом;
- Холодные, теплые или горячие звонки? ;
Опишите, с какой проблемой столкнулись, что хотите выявить/решить?
- В таблице или в доке с открытым доступом, 10 аудиозаписей разговоров ваших моп;
- Доступ к CRM , для проверки работы с карточками клиентов.