Аудит звонков
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Более 10 лет обучаю персонал зарабатывать деньги для собственников бизнеса В2С и В2В. Одним из эффективных инструментов является контроль качества звонков.
Что входит в мою работу:
- прослушаю звонки ваших сотрудников.
- оценю диалог на соответствие скрипту продаж (если есть).
- оценю диалог на клиентоориентированность.
- напишу обратную связь по каждому звонку (плюсы и минусы).
- предоставлю план развития на неделю/месяц в зависимости от вашего запроса. Вам останется их внедрить и контролировать исполнение.
В результате сотрудничества вы получите:
- рабочую таблицу в формате чек-лист с планом развития сотрудников.
Для сотрудничества необходимо:
- цель аудита.
- записи звонков.
- алгоритмы работы специалистов.
- информация о продукте и клиентах.
Дополнительно могу:
- разработать тренинг под зоны роста ваших сотрудников.
- провести тренинг.
- скорректировать скрипты продаж.