Аудит качества работы отдела продаж.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Смотрите прикрепленное видео, в нем я даю пояснения по кейсу и его содержанию :)
Прослушаю 50 диалогов менеджеров по продажам (консультантов, сервисных специалистов) и составлю:
1. Список вопросов, которые они задают клиенту в течение диалога (выявление потребности, проблемы, уточняющие)
2. Структуру презентации (как Ваши сотрудники презентуют товар/услугу)
3. Список возражений и ответов на них, которые формулируют Ваши сотрудники
Как это будет выглядеть:
Шаг 1. Вы прислылаете 50 диалогов разной длительности:
Неэффективные диалоги:
- 10 самых длительных
- 10 длительностью около 3 минут
Репрезентативные диалоги
- 10 диалогов средней длительности, в которых была консультация
- 10 успешных диалогов (цель достигнута)
- 10 провальных диалогов (клиент ушел, не решив проблему)
Шаг 2. Я прослушиваю диалоги и фиксирую информацию в своем шаблоне в notion (в нем удобное для восприятие представление данных)
Шаг 3. Структурирую собранную информацию в файле, в соответствии со списком заказанных услуг
Шаг 4. Записываю видеодемонстрацию файла и передаю Вам все доступы:
- ссылка на файл
- ссылка на видео демонстрацию
Выгрузка диалогов по критериям и краткое описание задач прослушки - для чего мы это делаем и какие планируете дальнейшие действия после получения результатов. Это поможет понять подойдет Вам эта услуга или потребуется предложить другую.
---
Важно! Обмен контактной информацией без заказа кейса запрещен, поэтому пожалуйста, сначала оплатите услугу. В случае если она оказана не будет - у Вас есть гарантии возврата средств.
Связаться со мной нужно в течение 12 часов с момента покупки кейса.