Аудит звонков менеджеров и операторов
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
У любой компании, даже если у нее мега крутые и вовлеченные владельцы и руководители отдела продаж, есть определенные точки роста!
Да-да, даже тогда, когда можно считать, что вся работа выполняется на 100% , и достигаются все основные показатели!!!
Для совершенства нет границ!
Гарантированно найдем точки роста, при необходимости скорректируем скрипт и добавим "фишки", которые позволят увеличить конверсию и закрывать сделки с более высоким чеком.
Выявим тонкие и слабые места диалогов и усилим их.
Уберем совсем шаблонные фразы (которые на клиентов, действуют, как "красная тряпка", и заменим их). Как показывает статистика, даже элементарная фраза "взаимовыгодное сотрудничество", которая до настоящего времени используется почти везде, вызывает "скрежет зубов" даже у секретарей, не говоря уже о ЛПР.
В итоге Вы получите оформленный чек лист с выявленными ошибками, и рекомендациями по дальнейшему изменению и улучшению. При наличии в компании скрипта, внесем в него правки. При его отсутствии, так же есть услуга, по созданию и внедрению скрипта.
От Вас мне потребуется доступ к записи разговоров, общее описание направления деятельности компании, цель с которой совершаются звонки (холодные/теплые продажи, исходящие/входящие звонки, обновление базы, запись на МК и тд). Общее понимание шагов по воронке продаж.