Аудит звонков менеджеров на удаленке.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Спасибо что обратили внимание на мой Кейс.
Мой опыт в продажах более 10 лет, опыт РОПом в колл центрах и онлайн школах, создал 5 отделов продаж и понимаю как все устроенно изнутри в онлайн школах с оборотом от 3 до 60 млн. в месяц
Менеджеров обязательно нужно прослушивать для того чтобы понимать эффективность работы, оптимизировать KPI, мотивировать, обучать и многое другое.
Менеджер, понимая что за ним присматривают уже будет относится к работе по другому , а руководитель поймет какие стороны нужно улучшить чтобы повысить продажи.
-Послушаем менеджеров
-Посмотрим скрипты
-Проанализируем KPI, объем работ, качество работы
-Выявим сильные и слабые стороны
-Наметим план развития каждого менеджера
Нужно знать какая у Вас ниша
Нужны будут записи звонков, либо доступ к CRM или телефонии чтобы слушать звонки
Установленный KPI и мотивация по менеджерам.