Аудио разбор звонка
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Прослушав запись, (аудио разбора), менеджер может оценить свои разговоры как бы со стороны и проанализировать их. Таким образом, быстрее приходит понимание того, что нужно улучшить или изменить в голосе, интонации, манере общения, сценарии или подходу к клиенту. Ведь в течение беседы ошибок не ощущаешь - нет времени на раздумья и анализ того, что было сказано и как на это стоило бы верно прореагировать.
Аудио разбор ведется для исправления ошибок оператора, менеджера, корректировки общих схем и сценариев разговоров, анализа реакции клиентов.
После Аудио разбора, менеджер наглядно увидит и услышит, как нужно было провести данный диалог.
Подробно будет указано на положительные моменты, а так же даны рекомендации на те фразы и обороты, которые нужно изменить.
1. Общая информация о фирме.
2. Ссылка на сайт.
3. Запись телефонного разговора, ссылка на Гугл Диск, или другое место где находится запись разговора.