Анализ работы администратора.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Проведу анализ работы администратора клиники или салона красоты, используя самый эффективный инструмент – прослушивание телефонных диалогов. Подробно изучу звонки индивидуально по каждому сотруднику. Выявлю ошибки в обработке звонков, влияющие на получение конечного результата – запись к специалисту. Определяю факторы неэффективности и оживляю продуктивность администраторов.
ЧТО ДАЕТ МОЙ АУДИТ:
- Понимание, с КАКОЙ конверсией в запись работает каждый администратор;
- Детализированное понимание первопричины отсутствия записи или низкой конверсии у сотрудника;
- Четкое понимание того, ЧТО МОЖНО исправить, чтобы улучшить работу.
КАК проходит АУДИТ звонков:
1. Прослушиваю звонки сотрудника.
2. Анализ и оценку провожу по адекватным реалистичным в вашем направлении чек-листам.
3. Выдаю результат: на 1 сотрудника - 2 детализированных Чек-листа в виде таблиц со сводными показателями.
В цену кейса входит: знакомство с услугами вашей компании, отбор из списка звонков 3 полноценных показательных диалога 1 сотрудника, их прослушивание и анализ по двум чек-листам.
Символическая цена этого кейса дает Вам возможность оценить качество моей работы.
Большее количество 10 звонков – Доп. опция
- Информация о Вашей компании: сайт, который отражает всю информацию о ваших услугах и специалистах.
- Коротко описать проблему.
- Доступ к ip-телефонии.
- Имя проверяемого сотрудника, дата его раб. смены из которой реалистично выбрать полноценные входящие первичные обращения. Если обращений мало, указать дополнительную дату.
рекомендуемые ДОП. услуги: пробный кейс «Консультация по итогам анализа звонков» и «Обучение администраторов» знакомьтесь СО МНОЙ на https://кейс.ru/user/procontrolcode.