Анализ звонков сотрудников call-центров, дам рекомендации и советы.
Гарантия возврата денег, если товар не подойдёт
Описание
Прослушаю звонки сотрудников вашего call-центра.
Детально проанализирую каждый звонок, по результатам прослушивания создам документ, где пропишу обратную связь по каждому звонку, а именно:
1. Ошибки сотрудника.
2. Рекомендации по исправлению.
3. Какую линию поведения выбрать с тем, или иным клиентом.
4. Работа над "отказами".
5. Замечания/советы.
Данный кейс включает в себя прослушивание и анализ звонков общим объемом 30 минут, если Вам нужно больше - закажите несколько кейсов.
Запись горячих и холодных звонков (Входящие/исходящие) в облаке и ссылка на него или в виде удобного для вас формата и скинуть в чат